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做以客戶為根的奮斗者——科信技術第三期企業(yè)文化大講堂圓滿舉行

發(fā)布時間2024-04-09 18:25

分類：

作者： 科信技術

來源： 科信技術

2019年4月16日18時30分在科信科技大廈六樓培訓室如期舉行了科信技術第三期企業(yè)文化大講堂專題活動。本期邀請的主講嘉賓為營銷中心副總經(jīng)理苗新民，營銷中心全體員工共160余人參加了此次企業(yè)文化學習。

苗總首先談了自己對文化的理解：“文化不是抽象的，是公司多年來總結沉淀下來的；文化不是虛的，而是一件件具體的事、一個個具體的案例凝結而成的，它并非看不見摸不著，制度流程的構建、精神信念的堅守、價值觀的形成等都融入到了我們每一位員工的工作行為中，形成了科信獨特的行為基因，文化就在我們身邊?！?/span>

苗總把公司比作一棵大樹給大家生動地詮釋了什么是“客戶為根”和什么是“奮斗者為本”?？蛻魹楦嚎蛻艟褪菢涓?，公司的訂單來源于客戶，營養(yǎng)來源于土壤；奮斗者為本：優(yōu)秀的奮斗者好比支撐大樹向上生長的樹干，普通員工是茂盛的樹葉，科信人一起努力向上結出了豐碩的果實——四大產(chǎn)品解決方案。樹的每個元素缺一不可，就如同科信技術的快速發(fā)展離不開深挖和滿足客戶需求，也離不開每一位科信人的艱苦拼搏。

苗總在談到核心價值觀“客戶為根、科技為先；務實拼搏、誠信敏行”時，語重心長地說：“市場競爭環(huán)境是殘酷的，公司曾以快速響應而自豪，但最近的幾個案例告誡我們不能忘了初心：D市IDC機房擴容項目，質量問題不少，交付延遲一推再推；S市小型電源柜，產(chǎn)品質量不合格，發(fā)貨屢次延期。這些案例明顯違背了公司的核心價值觀，變成了以自我為中心，沒有站在客戶的角度去思考和解決問題”。

苗總結合了公司的第一個配套寶項目，深刻地詮釋了什么是科信技術核心價值觀的踐行：配套寶項目是科信技術產(chǎn)品轉型的代表性項目之一，從2015年1月啟動，到2018年5月最終獲得客戶的認可，3年磨一劍，過程中，客戶需求不斷變化，我們從解決方案，開發(fā)版本也不斷推倒重構，也不知道否定了多少版本，過程困難重重，非常痛苦，但我們始終相信：解決客戶的痛點就是我們的責任。我們的解決方案團隊、一線市場人員以及交付團隊，跨體系跨部門協(xié)同作戰(zhàn)，始終圍繞客戶不斷變化的需求，夜以繼日地拼搏奮斗，最終我們以領先的技術和優(yōu)秀的解決方案獲得了客戶的信賴，真正地促進了科信技術實現(xiàn)從無源產(chǎn)品向有源產(chǎn)品的轉變！

苗總在解讀科信技術“快速響應、持續(xù)創(chuàng)新、成本領先、合作共贏，始終圍繞客戶需求，提供高質量的產(chǎn)品、服務與解決方案”時，特別分享了G市微模塊項目，此項目是科信技術真正意義上的首個微模塊交付項目，整個交付過程正是科信技術經(jīng)營理念的闡釋。項目啟動后，客戶因經(jīng)驗欠缺，需求提供與現(xiàn)場實際情況嚴重不符，現(xiàn)場施工難度加大，為了滿足客戶對產(chǎn)品質量、交付時間的要求，服務管理部同事連續(xù)通宵達旦，一邊與內部技術部門研究解決方案；一邊施工趕進度，一天當兩天用，最終從原方案預計的40多天交付壓縮至20天，真正站在客戶的角度解決客戶的困難，用實際行動向客戶證明——你只要給我機會，我就給你滿意！

“勝則舉杯相慶，敗則拼死相救”。云南某項目，樣品按時送達是決定項目參標資格的關鍵，但物流公司嚴重失誤，樣品在開標前一個小時還停留在火車站，在這種突發(fā)情況下，云南辦全體員工沒有放棄，冷靜分工、協(xié)同作戰(zhàn)、分頭行動，客戶經(jīng)理到客戶現(xiàn)場協(xié)調各項準備工作，省辦主任飛奔到火車站提貨點，想盡一切解決辦法，幾乎是在客戶決定取消科信技術參標資格的最后幾十秒中，我們的樣品到達客戶指定地點，并順利中標，這就是科信技術精神：面對困難不退縮、敢擔當，進入戰(zhàn)場，我們只有一個目標，就是取得勝利。

此次學習互動環(huán)節(jié)，因受到苗總的分享鼓舞，課間許多同事也積極發(fā)言，大家都結合自己實際工作中關鍵行為表現(xiàn)的總結，分享了自己對科信技術企業(yè)文化的認識與理解。

最后，苗總明確到：營銷一線作為公司和客戶聯(lián)系最緊密的紐帶，是科信技術企業(yè)文化對外傳播最直觀的主體，因此一線全體員工必須深刻認識和領悟科信技術企業(yè)文化的內涵和精髓，并融化到自己平時的言行當中，立足本職工作的同時要肩負起對外傳播科信技術企業(yè)文化的重要職責。

科信技術企業(yè)文化是科信技術主航道行駛的指引燈塔，統(tǒng)一了科信人的行為準則，科信技術希望每一位科信人能透徹領悟科信技術企業(yè)文化精神，將文化理念內化于心，真正用理念指導行動，用思想約束行為，實現(xiàn)“知行合一”，做以客戶為根的奮斗者。

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