安徽移動馬鞍山分公司提升重要集團客戶4G網(wǎng)絡(luò)感知
發(fā)布時間2024-04-09 18:27
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作者: 劉梅 水玉茗
來源: 安徽移動馬鞍山分公司提升重要集團客戶4G網(wǎng)絡(luò)感知
安徽移動馬鞍山分公司針對915家AB類集團客戶開展為期6個月的網(wǎng)絡(luò)“深耕”行動,集中解決覆蓋類、上網(wǎng)類等問題,提升重要集團客戶網(wǎng)絡(luò)感知。通過MR、ATU路測、熱點投訴、問卷調(diào)查等方式,全面摸排AB類集團客戶網(wǎng)絡(luò)狀況,分批次篩選重點區(qū)域熱點問題552個。新建4G室分基站128個解決4G網(wǎng)絡(luò)覆蓋問題,統(tǒng)一調(diào)配2G設(shè)備178套提升語音感知,優(yōu)化調(diào)整站點195個解決客戶上網(wǎng)問題,并將205個問題點列入4G五期增補建設(shè)方案。
截至3月,重要集團客戶投訴下降42%。集團客戶網(wǎng)絡(luò)滿意度提升1.98PP。
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